Survey Pelayanan Publik

Survey Kepuasan Pencari Keadilan (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan Pencari Keadilan yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitif dan kualitas atas pendapat Pencari Keadilan dalam memperoleh pelayanan dari publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.

TIM SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2020

No

Nama

Jabatan

Peran

1

Dra. Hj. Siti Salbiah, SH., M.Si.

Wakil Ketua

Ketua Tim

2

Ahmad Satiri, S.Ag., M.H.

Hakim

Entry Data

3

Hafies Yudha Kusuma, S.Kom, SH.

Kasubag Perencanaan, IT dan Pelaporan

Analis & Penyusun Laporan

4

Uli Anisah, S.H.

Panitera Pengganti

Surveyor

5

Khaeru Soleh, S.Sy.

Panitera Pengganti

Surveyor

6

Lukmanul hakim, S.H.I.

Panitera Pengganti

Surveyor

 

Hasil penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama Cirebon pada Tahun 2020 mempunyai kategori  BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang SKM adalah 3,23 atau konversi IKM sebesar 82,99.

Berikut adalah tabel nilai persepsi, interval IKM, interval konversi IKM, mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan menurut KEP/25/M.PAN/2/2004 :

NILAI PERSEPSI

NILAI INTERVAL IKM

NILAI INTERVAL KONVERSI IKM

MUTU PELAYANAN

KINERJA UNIT PELAYANAN

1

1,00-1,75

25-43,75

D

Tidak baik

2

1,76-2,50

43,76-62,50

C

Kurang baik

3

2,51-3,25

62,51-81,25

B

Baik

4

3,26-4,00

81,26-100,00

A

Sangat baik

 

Link Laporan Survey Kepuasan Masyarakat Tahun 2020 : download

 

 

Link Laporan Survey Kepuasan Masyarakat Tahun 2019 : download

 

 

Link Laporan Survey Kepuasan Masyarakat Tahun 2018 : download

 

 

Link Laporan Survey Kepuasan Masyarakat Tahun 2017 : download